KI & Automatisierung für E-Commerce & Handel
Im Handel entscheidet Geschwindigkeit – bei der Bestellabwicklung wie im Kundenservice. Manuelle Übertragungen zwischen Shop, Lager und Buchhaltung kosten Zeit und produzieren Fehler. KI und Automatisierung verbinden die Systeme und übernehmen wiederkehrende Anfragen.
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Typische Herausforderungen
- Daten werden manuell zwischen Shop, Warenwirtschaft und Buchhaltung übertragen.
- Wiederkehrende Kundenanfragen zu Bestellstatus und Retouren binden das Team.
- Standard-Software bildet die eigenen Abläufe oft nicht sauber ab.
Wo KI konkret ansetzt
Bestell- & Backoffice-Automatisierung
Von Bestelleingang über Lager bis Rechnung – Abläufe automatisiert statt per Copy-Paste.
Produkt- & Service-Chatbot
Beantwortet Fragen zu Produkten, Größen, Bestellstatus und Retouren – rund um die Uhr.
Maßgeschneidertes ERP / Backend
Eigene Logik für Prozesse, die keine Standard-Software sauber abbildet.
Aus der Praxis
Anonymisierte Projekte aus unserer Arbeit, die für E-Commerce & Handel relevant sind.
Maßgeschneidertes ERP mit Prozessautomatisierung
Für ein E-Commerce-Unternehmen haben wir ein maßgeschneidertes ERP-System mit Automatisierungen über die gesamte Wertschöpfungskette entwickelt – von der Bestellabwicklung über die Lagerverwaltung bis zu Buchhaltung und Rechnungsstellung. Manuelle Übertragungen zwischen den Systemen entfallen, Fehlerquellen werden reduziert.
Automatisierung in einer Marketing-Agentur
Für eine Performance-Marketing-Agentur haben wir wiederkehrende Aufgaben automatisiert: KI-gestützte Ad-Text-Generierung und Variantenmanagement, kundenübergreifendes Reporting und ein vereinfachtes Kampagnen-Setup. So bleibt mehr Zeit für die eigentliche Kundenarbeit.
Voice Agent zur Anfrage-Vorqualifizierung
Wir haben einen KI-Voice-Agent gebaut, der eingehende Anfragen entgegennimmt, vorqualifiziert und qualifizierte Leads samt Gesprächszusammenfassung automatisch ans CRM übergibt. Das Team wird von wiederkehrenden Telefonanfragen entlastet, und keine Anfrage bleibt unbeantwortet.
Backoffice-Automatisierungen
In mehreren Projekten haben wir wiederkehrende Backoffice-Abläufe automatisiert – etwa Datenübertragungen zwischen Systemen, Dokument- und Reporting-Routinen sowie Benachrichtigungen. Das entlastet das Team von manueller Routinearbeit.
Passende Leistungen
Automatisierung
Workflow-Automatisierung und API-Entwicklung – wiederkehrende Abläufe und Schnittstellen, DSGVO-konform.
Mehr erfahrenIndividuelle Entwicklung
CRM-Integration, APIs und maßgeschneiderte Software – Custom AI, wenn Standard-Software nicht passt.
Mehr erfahrenKI-Assistenten
Voice Agents und intelligente Chatbot-Systeme – auf Website, WhatsApp und Telefon, rund um die Uhr.
Mehr erfahrenUnternehmensdatenbank
Strukturierte Betriebsdaten – Kunden, Projekte, Bestände – zentral statt in Excel-Listen, fürs ganze Team mit Rollen- und Rechtemanagement.
Mehr erfahrenKI-Lösungen für E-Commerce & Handel in Ihrer Region
Wir betreuen E-Commerce & Handel in Krefeld, am Niederrhein und in der Region Düsseldorf / Bergisches Land – vor Ort oder per Video.
KI-Projekt in Ihrer Branche?
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